DÍA 14 UX WRITING CHALLENGE
Proactividad
UX Writing Challenge
EL CONTEXTO
Un usuario está comprando online usando una app que compara precios y ofrece el precio en tiempo real de diferentes productos. Mientras están viendo el precio de un producto, algo falla. El problema se desconoce.
EL RETO
Headline: 30 caracteres max
Body: 120 caracteres max
Botón(es): 15 caracteres max
Escribe un mensaje que informe al usuario que no pueden acceder a la app en estos momentos. No puedes especificar el “por qué” la app no funciona, pero quieres que la sigan usando.
Headline: 30 caracteres max
Body: 120 caracteres max
Botón(es): 15 caracteres max
LA SOLUCIÓN
Esta vez no use ninguna herramienta de empatía previa, simplemente escribí muchos mensajes hasta ir encontrando aquellos que más me fuesen gustando. Quise que el mensaje no hiciese sentir al usuario culpable al mismo tiempo que usaba algo de humor para quitar peso a la situación.
También me tome la libertad de diseñar un segundo mensaje para cuando el usuario volviese a abrir la app, que encajase con el primero y ofreciese al usuario la posibilidad de reanudar su búsqueda o empezar una nueva.
Esta vez no use ninguna herramienta de empatía previa, simplemente escribí muchos mensajes hasta ir encontrando aquellos que más me fuesen gustando. Quise que el mensaje no hiciese sentir al usuario culpable al mismo tiempo que usaba algo de humor para quitar peso a la situación.
También me tome la libertad de diseñar un segundo mensaje para cuando el usuario volviese a abrir la app, que encajase con el primero y ofreciese al usuario la posibilidad de reanudar su búsqueda o empezar una nueva.
