DÍA 9 UX WRITING CHALLENGE
Proactividad
UX Writing Challenge
EL CONTEXTO
El usuario intenta alquilar un coche usando una app, pero su tarjeta de crédito está caducada.
EL RETO
Headline: 30 caracteres max
Body: 45 caracteres max
Escribe un mensaje de error para que puedan solucionar el problema.
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Body: 45 caracteres max
LA INVESTIGACIÓN
Esta vez usé el Microcopy Canvas de Jane Ruffino como herramienta de empatía que me ayudase a entender mejor la situación en la que podía encontrarse nuestro usuario. Estaba claro que alquilar un coche no era una de las actividades más cómodas de realizar.
Esta vez usé el Microcopy Canvas de Jane Ruffino como herramienta de empatía que me ayudase a entender mejor la situación en la que podía encontrarse nuestro usuario. Estaba claro que alquilar un coche no era una de las actividades más cómodas de realizar.
LA SOLUCIÓN
Por eso, esta vez el mensaje fue diseñado de forma concisa y directa, de una forma que irritase lo menos posible al usuario y le permitiese solucionar el error lo antes posible y terminar su tarea. Realicé varias opciones de copy hasta llegar a la propuesta prototipada.
Por eso, esta vez el mensaje fue diseñado de forma concisa y directa, de una forma que irritase lo menos posible al usuario y le permitiese solucionar el error lo antes posible y terminar su tarea. Realicé varias opciones de copy hasta llegar a la propuesta prototipada.
Este fue el mensaje que prototipé: