Proyecto personal
Octubre 2022- Enero 2023
EL RETO
Muchos usuarios tienen el mismo problema con la galería de su smartphone: muchos archivos para borrar, pocas ganas de hacerlo 😫
Como usuario de un smartphone, me di cuenta de que mi galería, como la de mucha gente a mi alrededor, se llenaba de selfies, duplicados, screenshots, memes o fotos que solo ocupan espacio y me encantaría borrar. Y aunque a veces borre una gran cantidad de archivos, mi galería crece a un ritmo mayor.
LA INVESTIGACIÓN
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1. No limpiamos solo por almacenamiento, también por orden
Un 100% confirmó haber tenido alguna vez problemas de almacenamiento por una galería demasiado llena, aunque el problema ni siquiera era el almacenamiento: todos admitieron querer tener su galería más limpia y organizada incluso sin haber tenido problemas de espacio en su móvil.
La enorme cantidad de archivos acumulados hacia que los usuarios percibiesen esta tarea de forma más difícil y la posponiesen.
Un 84% de los encuestados dijeron limpiar su smartphone sólo de forma ocasional. Las entrevistas personales me ayudaron a entender mejor cómo hacemos esa limpieza: la mayoría solía hacerlo en ratos muertos (al viajar o cuando están sin cobertura), borrando entre 100 y 300 archivos por sesión
No obstante, el 100% estaba de acuerdo en que convertir la limpieza del smartphone en algo más rutinario ayudaría a mantenerla más organizada.
Uno de los apartados de la encuesta fue para “testar” posibles soluciones y funcionalidades que ayudarían al usuario. Una de ellas tuvo un rechazo unánime: elegir por el usuario los archivos a borrar.
Nadie quiere perder por error fotos, videos o archivos que quiere mantener, por eso tiene que ser el mismo usuario el que elija. Esta es una de las razones por las que “filtrar” entre miles y miles de archivos se puede convertir en una tarea complicada.
Para arrojar más datos y corroborar si se trataba de un problema que afectase a más personas, realicé varias encuestas y entrevistas a amigos, familia y compañeros de trabajo. Estas fueron las conclusiones
1. No limpiamos solo por almacenamiento, también por orden
Un 100% confirmó haber tenido alguna vez problemas de almacenamiento por una galería demasiado llena, aunque el problema ni siquiera era el almacenamiento: todos admitieron querer tener su galería más limpia y organizada incluso sin haber tenido problemas de espacio en su móvil.
La enorme cantidad de archivos acumulados hacia que los usuarios percibiesen esta tarea de forma más difícil y la posponiesen.
2. Lo hacemos de forma ocasional, no rutinaria
Un 84% de los encuestados dijeron limpiar su smartphone sólo de forma ocasional. Las entrevistas personales me ayudaron a entender mejor cómo hacemos esa limpieza: la mayoría solía hacerlo en ratos muertos (al viajar o cuando están sin cobertura), borrando entre 100 y 300 archivos por sesión
No obstante, el 100% estaba de acuerdo en que convertir la limpieza del smartphone en algo más rutinario ayudaría a mantenerla más organizada.
3. Queremos controlar qué borramos
Uno de los apartados de la encuesta fue para “testar” posibles soluciones y funcionalidades que ayudarían al usuario. Una de ellas tuvo un rechazo unánime: elegir por el usuario los archivos a borrar.
Nadie quiere perder por error fotos, videos o archivos que quiere mantener, por eso tiene que ser el mismo usuario el que elija. Esta es una de las razones por las que “filtrar” entre miles y miles de archivos se puede convertir en una tarea complicada.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Tras la investigación empecé a tener claro que lo que más podría servir al usuario sería ayudarle a generar y mantener una rutina de limpieza que le costase poco esfuerzo. Investigando entre diferentes apps de la competencia, vi que todas se centraban en ofrecer borrados “masivos” y dar información sobre el estado del almacenamiento del smartphone.
Funcionaban más como solución que como remedio ante el mismo problema: falta de espacio de almacenamiento.
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Como punto extra, solo un 16% de los encuestados había usa alguna vez una de estas apps.
Todas las apps se centran en liberar espacio, no en generar un hábito de limpieza 🧹️
Tras la investigación empecé a tener claro que lo que más podría servir al usuario sería ayudarle a generar y mantener una rutina de limpieza que le costase poco esfuerzo. Investigando entre diferentes apps de la competencia, vi que todas se centraban en ofrecer borrados “masivos” y dar información sobre el estado del almacenamiento del smartphone.
Funcionaban más como solución que como remedio ante el mismo problema: falta de espacio de almacenamiento.
Como punto extra, solo un 16% de los encuestados había usa alguna vez una de estas apps.
EL USER PERSONA
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EL PROCESO DE DISEÑO
Con la información reunida en la investigación empecé a idear cuál sería mi solución. Primero usé el Value Proposition Canvas y el MOSCOW para ir acotando el tipo de producto y sus funcionalidades.
Decidí que la mejor forma de ayudar a construir y mantener un hábito de limpieza sería una App que ayudase a recordar al usuario a hacer su “limpieza” diaria a través de notificaciones.
PERSONALIDAD DE MARCA
B*tch, you better be cleaning your gallery! 💅🏽 💅🏽
Antes de empezar a diseñar, creí bastante importante dotarle a la app y la marca una personalidad y voz única, que la ayudase a diferenciarse de la competencia y hacer la tarea lo menos intrusiva y difícil para el usuario.
Inspirado por ejemplos de personas, marcas y campañas que me inspiraban, y por otras rutinas como el skincare, decidí que mi app sería más como un amigo que te recuerda y ayuda a borrar un poco todos los días, que como un servicio más frío e impersonal enfocado en números.
Esta personalidad está presente desde el nombre hasta cada una de las interacciones de la app con el usuario, a través de notificaciones, onboarding, mensajes de success o empty states.
EL DISEÑO
Tras dos semanas haciendo wireframes en papel y Figma, decidí imitar el funcionamiento de apps de citas como Tinder o Bumble para hacer la tarea en lo más simple y entretenida posible. Una decisión que tomé basándome en el público al que quería dirigirme (jóvenes de entre 20-35 años, principalmente, familiares con esta mecánica).
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También probé a añadir la opción de borrar otro tipo de archivos, como apps, documentos o contactos, pero finalmente lo descarté porque añadía dificultades técnicas innecesarias.
En lugar de ofrecer un borrado masivo de todos los archivos de la galería, establecí 30 como el número de items diarios que el usuario “filtraría”, un número intermedio que supone un total de 210 items filtrados al final de la semana (un número cercano al que los entrevistados habían dicho borrar en cada sesión).
Tras varias iteraciones, revisiones y compartir mis avances con conocidos dentro del mundo del UX, decidí simplificar las acciones a 4: borrar, conservar, saltar (para aquellas fotos en las que el usuario dudase) y retroceder. La interfaz también cuenta con un botón para vaciar la papelera (Pic’Em no borra nada automáticamente, esa decisión corresponde al usuario) y un menú desplegable para “filtrar” según diferentes categorías de archivos, otra de las funcionalidades que más interesaba a los encuestados.
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Mecánica Tinder para filtrar 30 fotos diarias 👍️
Tras dos semanas haciendo wireframes en papel y Figma, decidí imitar el funcionamiento de apps de citas como Tinder o Bumble para hacer la tarea en lo más simple y entretenida posible. Una decisión que tomé basándome en el público al que quería dirigirme (jóvenes de entre 20-35 años, principalmente, familiares con esta mecánica).
También probé a añadir la opción de borrar otro tipo de archivos, como apps, documentos o contactos, pero finalmente lo descarté porque añadía dificultades técnicas innecesarias.
En lugar de ofrecer un borrado masivo de todos los archivos de la galería, establecí 30 como el número de items diarios que el usuario “filtraría”, un número intermedio que supone un total de 210 items filtrados al final de la semana (un número cercano al que los entrevistados habían dicho borrar en cada sesión).
Tras varias iteraciones, revisiones y compartir mis avances con conocidos dentro del mundo del UX, decidí simplificar las acciones a 4: borrar, conservar, saltar (para aquellas fotos en las que el usuario dudase) y retroceder. La interfaz también cuenta con un botón para vaciar la papelera (Pic’Em no borra nada automáticamente, esa decisión corresponde al usuario) y un menú desplegable para “filtrar” según diferentes categorías de archivos, otra de las funcionalidades que más interesaba a los encuestados.
EL PRODUCTO FINAL